Terma & Syarat PG11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1

Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Platform PG11 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini sepenuhnya.

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. PG11 amat serius tentang perkara ini dan boleh meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu yang bermastautin atau mengakses platform dari Malaysia.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri – bukan bagi pihak mana-mana syarikat atau pihak ketiga.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai penyekat kendiri atau diharamkan dari mana-mana platform perjudian.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, lengkap, dan terkini.

Proses pendaftaran memerlukan anda mengisi maklumat asas termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit aktif Malaysia, dan kata laluan. PG11 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan MyKad) pada bila-bila masa, terutama sekali apabila memproses pengeluaran melebihi had tertentu atau sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

2

Akaun & Tanggungjawab Keselamatan

Akaun PG11 anda adalah eksklusif milik anda dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan, atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

• Jaga kerahsiaan kata laluan anda. PG11 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau chat.
• Gunakan kata laluan yang kukuh – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada kami dengan segera melalui live chat atau support@pg11.cash jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

PG11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan sekiranya ia berlaku disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

3

Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

Semua transaksi kewangan di platform PG11 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah kaedah bayaran tempatan Malaysia yang sah.

Kaedah yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (melalui Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, dan bank-bank tempatan yang lain).

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi. Tiada had maksimum untuk deposit biasa.
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit. Walau bagaimanapun, PG11 berhak mengambil masa sehingga 24 jam untuk verifikasi keselamatan bagi pengeluaran yang besar.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan perjudian di platform dan tidak boleh dikeluarkan semula tanpa memenuhi keperluan pertaruhan minimum yang telah ditetapkan.
• Akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama ahli yang berdaftar. PG11 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga.

Semua kemenangan yang dihasilkan dari permainan menggunakan wang bonus tertakluk kepada syarat-syarat pengeluaran yang dinyatakan dalam bahagian Bonus & Promosi di bawah. Kemenangan dari wang sebenar (bukan bonus) boleh dikeluarkan tanpa sebarang syarat pertaruhan tambahan.

4

Bonus & Promosi

Platform PG11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk meningkatkan pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran promosi.

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus dan kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas bagi setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang berdaftar dengan akaun yang telah disahkan.
• Hanya satu bonus promosi yang boleh aktif pada satu-satu masa dalam akaun anda.
• PG11 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan berbilang akaun, atau helah teknikal akan dibatalkan dan baki berkaitan dirampas sepenuhnya.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan dari keperluan rollover bonus – sila semak syarat promosi khusus untuk butiran lanjut.

5

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform PG11 – termasuk slot video, kasino langsung, fishing game, dan permainan meja – dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Keputusan yang dijana oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

• Hasil permainan slot ditentukan oleh RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit bebas dan disahkan oleh badan pensijilan antarabangsa. Setiap pusingan adalah bebas dan rawak.
• Permainan kasino langsung dikendalikan menggunakan peralatan fizikal sebenar (roda, kad, dadu) di bawah pengawasan dealer terlatih yang disiarkan secara langsung. Tiada manipulasi boleh berlaku.
• Gangguan teknikal semasa permainan seperti terputusnya sambungan internet adalah tanggungjawab pemain. PG11 akan cuba memulihkan keadaan berdasarkan rekod sistem kami.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan dan tertakluk kepada perubahan mengikut budi bicara pembekal atau PG11.

Sekiranya berlaku sebarang kerosakan teknikal atau kesilapan sistem yang mempengaruhi keputusan permainan, PG11 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan mengembalikan wang taruhan kepada akaun ahli. Keputusan PG11 dalam perkara ini adalah muktamad.

6

Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan PG11 meliputi pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL (English Premier League), badminton, e-sukan, dan banyak lagi. Semua pertaruhan sukan tertakluk kepada syarat-syarat tambahan berikut.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti pembatalan atau penundaan perlawanan yang melebihi tempoh yang ditetapkan oleh pembekal sukan.
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan – walaupun odds berubah selepas pertaruhan disahkan.
• Pertaruhan parlai (acumulator) memerlukan semua pilihan menang untuk membayar kemenangan penuh. Sekiranya mana-mana perlawanan dibatalkan, pilihan tersebut akan dikira sebagai seri (odds 1.0).
• PG11 berhak untuk menolak atau mengehadkan pertaruhan dari mana-mana ahli tanpa memberikan sebab tertentu.
• Pertaruhan yang dibuat atas maklumat dalaman atau usaha manipulasi perlawanan akan dibatalkan dan akaun berkenaan ditutup serta-merta.

7

Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang

Demi menjaga keadilan platform dan melindungi semua ahli PG11, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

• Pemilikan berbilang akaun – mendaftar lebih dari satu akaun atas nama sendiri atau orang lain.
• Penipuan bonus – menggunakan helah teknikal atau kerjasama dengan akaun lain untuk menyalahgunakan promosi.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penggunaan perisian automatik – menggunakan bot, skrip automatik, atau sebarang perisian yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Manipulasi sistem – mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Ugutan dan gangguan – mengganggu, mengancam, atau menghina mana-mana ahli lain atau kakitangan PG11.
• Mengakses platform menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan yang dilarang.

PG11 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk memantau aktiviti mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang akan disekat sementara untuk disiasat. Sekiranya siasatan mengesahkan pelanggaran, semua baki dalam akaun berkenaan akan dirampas dan akaun ditutup secara kekal.

8

Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun PG11 boleh ditutup atas permintaan ahli sendiri atau oleh PG11 dalam situasi-situasi tertentu.

• Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang tinggal (setelah dipotong sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan rollover) akan diproses untuk pengeluaran.
• Penutupan oleh PG11: Kami berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun yang melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau gagal mengemukakan dokumen pengesahan identiti apabila diminta.
• Penyekat kendiri: Ahli yang ingin berehat dari perjudian boleh mengaktifkan penyekat kendiri untuk tempoh tertentu. Selama tempoh ini, akaun anda tidak boleh diakses dan tiada deposit boleh dibuat.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkaitan sebelum dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami.

9

Dasar Privasi & Perlindungan Data

PG11 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

• Maklumat peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan menguruskan akaun dan memproses transaksi.
• Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan server PG11.
• Maklumat kad bank atau akaun bank anda tidak disimpan secara kekal di server kami selepas transaksi selesai.
• Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Penggunaan cookies dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah diterima dengan penggunaan platform kami.

10

Had Liabiliti & Penolakan Tanggungjawab

Platform PG11 disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa bebas dari gangguan atau ralat teknikal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk mengekalkan masa beroperasi platform pada tahap 99.9%.

• PG11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan sambungan internet, kegagalan perkhidmatan pembekal pembayaran pihak ketiga, atau bencana alam.
• Anda mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko dan anda bermain atas risiko anda sendiri. PG11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang anda alami daripada aktiviti perjudian.
• Maklumat yang dipaparkan di platform adalah untuk tujuan hiburan dan tidak merupakan nasihat kewangan atau jaminan keuntungan.

11

Permainan Bertanggungjawab

PG11 komited untuk mempromosikan permainan bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat memerlukan kawalan diri yang baik dan kesedaran tentang risiko perjudian.

• Platform kami menyediakan alat had deposit yang boleh anda tetapkan secara kendiri untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Fungsi penyekat kendiri tersedia untuk ahli yang ingin mengambil rehat dari perjudian.
• Kami menyediakan maklumat dan sumber bantuan untuk ahli yang berasa mereka mempunyai masalah dengan tabiat berjudi.
• PG11 tidak akan menghubungi anda secara aktif untuk menggalakkan anda membuat deposit lebih banyak jika rekod anda menunjukkan corak yang membimbangkan.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, hubungi Talian Kasih di nombor 15999.

12

Pindaan Terma & Undang-Undang Berkenaan

PG11 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform kami.

• Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.
• Penggunaan berterusan platform PG11 selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.
• Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada badan timbang tara yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang masih kekal berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini dikemaskini pada Januari 2026. Versi terbaru ini menggantikan semua versi sebelumnya.